L'excellence dans la relation client passe par une communication efficace et personnalisée. Notre équipe d'experts CRM vous accompagne dans l'amélioration de votre gestion client en restant accessible par différents canaux.
Les différentes méthodes pour nous joindre
Notre équipe, répartie sur 190 agences en France, Belgique et Luxembourg, met à votre disposition plusieurs moyens de communication adaptés à vos besoins. Notre expertise en solutions CRM et digitalisation garantit des réponses précises à vos attentes.
Le formulaire en ligne pour une demande personnalisée
Un formulaire en ligne intuitif vous permet de décrire votre projet. Cette méthode facilite la centralisation des informations et assure un traitement optimal de votre demande par nos experts Salesforce certifiés.
Les coordonnées directes de notre équipe
Notre équipe d'experts, incluant des consultants comme Marie Allègre, Dominique Bilheu et Laurent Conrad, reste directement joignable. Cette proximité permet un accompagnement personnalisé dans vos projets de transformation numérique.
Notre disponibilité à votre service
Notre équipe d'experts CRM Koesio accompagne votre transformation numérique avec une présence étendue sur 190 agences en France, Belgique et Luxembourg. Les Customer Success Managers qualifiés assurent une assistance complète pour la mise en place et l'optimisation de vos solutions Salesforce.
Les horaires d'ouverture et temps de réponse
Les équipes Koesio s'engagent à traiter chaque demande avec réactivité grâce à nos outils performants comme Slack, permettant une prise en charge sous 48 heures. Notre réseau d'agences garantit un accompagnement proche de votre entreprise, adapté à vos horaires.
Le suivi personnalisé de votre demande
Chaque projet bénéficie d'un suivi dédié par nos consultants experts. Notre approche méthodologique inclut un diagnostic précis, une structuration des données, une formation des équipes et un accompagnement sur mesure. Les outils comme Zendesk et SmartKarrot nous permettent d'offrir une vision à 360° de votre parcours et d'assurer un traitement optimal de vos demandes.
Planifier un rendez-vous avec nos experts
La planification d'un rendez-vous avec les experts CRM de Koesio représente une étape stratégique pour transformer votre gestion de la relation client. Notre équipe d'experts qualifiés vous accompagne dans l'intégration de solutions adaptées comme Salesforce, pour renforcer la performance de votre entreprise.
La prise de rendez-vous en ligne
Notre système de prise de rendez-vous en ligne simplifie vos démarches. Vous accédez à un formulaire intuitif où vous renseignez vos besoins spécifiques en matière de CRM, gestion documentaire ou solutions numériques. Notre réseau de 190 agences en France, Belgique et Luxembourg garantit une proximité avec nos clients PME et collectivités. Un Customer Success Manager vous contactera pour établir un diagnostic précis de vos attentes.
Les modalités de consultation
Les consultations s'organisent selon vos préférences, en présentiel ou à distance. Nos experts CRM vous proposent un accompagnement personnalisé : diagnostic des besoins, structuration des données, formation des équipes et sélection des solutions adaptées. Nous mettons à votre disposition une équipe de consultants expérimentés comme Marie Allègre, Dominique Bilheu ou Laurent Conrad, pour optimiser votre relation client et automatiser vos processus commerciaux.
Nos bureaux et points de contact
La société Koesio, entreprise de services numériques de premier plan, met à votre disposition un vaste réseau de points de contact pour répondre à vos besoins. Notre expertise en solutions CRM, notamment avec Salesforce, s'étend sur l'ensemble du territoire pour accompagner les PME dans leur transformation numérique.
Les adresses de nos agences
Koesio dispose d'un réseau étendu de 190 agences réparties stratégiquement en France, en Belgique et au Luxembourg. Cette présence territoriale garantit une proximité avec nos clients et une réactivité optimale. Nos équipes d'experts sont prêtes à vous accueillir pour échanger sur vos projets de digitalisation, d'automatisation et d'amélioration de votre performance commerciale.
Les zones d'intervention
Notre champ d'action s'étend sur l'intégralité des territoires français, belge et luxembourgeois. Nos consultants experts interviennent dans tous les secteurs d'activité pour déployer des solutions de gestion de la relation client, de communication unifiée, de gestion documentaire et de sécurité informatique. Notre équipe de Customer Success Managers assure un accompagnement personnalisé, adapté aux spécificités de chaque région et aux besoins locaux des entreprises.
Demander un devis personnalisé
La réalisation d'un devis adapté à vos besoins nécessite une approche structurée et professionnelle. En tant qu'expert CRM et partenaire Salesforce certifié, Koesio vous accompagne dans la transformation digitale de votre relation client. Notre présence à travers 190 agences en France, Belgique et Luxembourg garantit une proximité avec nos clients.
Les informations nécessaires pour un devis
La création d'un devis précis requiert des informations spécifiques sur votre entreprise. Nous analyserons vos objectifs de performance commerciale, vos processus actuels de gestion client et vos besoins en automatisation. Notre expertise en solutions CRM, notamment Salesforce, nous permet d'évaluer précisément vos besoins en centralisation des données, en formation des équipes et en intégration technique.
Le processus d'établissement du devis
Notre méthodologie d'établissement du devis s'articule autour d'étapes essentielles. Nous commençons par un diagnostic approfondi de vos besoins CRM, suivi d'une analyse de votre structure de données clients. Nous établissons ensuite une proposition détaillée incluant la sélection de solutions adaptées, la modélisation de vos processus de vente et la mise en place d'indicateurs de performance. Notre équipe de consultants experts assure un accompagnement personnalisé tout au long du projet.
Support et assistance technique
L'accompagnement technique représente un pilier essentiel dans la réussite de votre projet CRM. En tant qu'experts en solutions numériques et partenaire n°1 des PME, nous mettons à votre disposition une équipe dédiée pour garantir une expérience optimale.
Les canaux de support disponibles
Notre équipe technique vous accompagne à travers différents moyens de communication adaptés à vos besoins. Nous proposons un système de ticketing Zendesk pour gérer efficacement vos demandes, une assistance via Slack pour des réponses rapides sous 48 heures, ainsi qu'un accès direct à nos experts CRM. Nos 190 agences réparties en France, Belgique et Luxembourg assurent une présence locale pour un accompagnement personnalisé.
La résolution des problèmes techniques
Notre méthodologie s'appuie sur une approche structurée pour résoudre vos problématiques. Nos Customer Success Managers qualifiés analysent vos besoins, établissent un diagnostic précis et mettent en place des solutions adaptées. L'équipe assure la formation des utilisateurs, l'optimisation des processus et le suivi régulier des performances. La centralisation des informations dans votre CRM permet une gestion efficace des incidents et une amélioration continue de votre système.
Les services numériques adaptés à vos besoins
Une approche sur mesure des services numériques permet d'optimiser la performance de votre entreprise. Les experts en solutions CRM accompagnent les PME dans leur transformation digitale en proposant des outils adaptés à leurs objectifs spécifiques. La mise en place d'une stratégie numérique cohérente garantit une gestion efficace des relations clients.
La personnalisation des solutions CRM Salesforce
Les solutions Salesforce offrent une centralisation complète des informations clients et une automatisation des processus commerciaux. L'expertise technique permet d'adapter la plateforme aux spécificités de chaque entreprise, d'enrichir les données clients et de structurer les étapes de vente. Cette approche garantit une vision à 360° du parcours client et renforce la productivité des équipes commerciales.
L'accompagnement dans la transformation digitale
Un accompagnement personnalisé guide les entreprises à travers chaque phase de leur transformation numérique. Cette démarche inclut le diagnostic des besoins, la formation des équipes, la modélisation des processus de vente et la mise en place d'indicateurs de performance. L'objectif est d'assurer une transition fluide vers des outils digitaux performants tout en maintenant une relation client de qualité. Les experts apportent leur savoir-faire pour optimiser l'utilisation des solutions numériques et garantir un retour sur investissement significatif.
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